Allgemeine Informationen zum Ticketing
Tageskassen- und Stadionöffnung
Die Spezialkasse (Kasse 1, Baslerstrasse) öffnet am Matchtag 2,5 Stunden vor Spielbeginn. Die übrigen Kassen sind ab 1 3/4 Stunden vor Spielbeginn bedient.Der Eintritt ins Stadion ist in der Regel ab 1,5 Stunden vor dem Anpfiff möglich.
Bei internationalen Spielen können andere Regelungen gelten.
Bestimmungen für vergünstigte Tickets / Familientickets
• Im Sektor C, in den Blöcken 16, 17 und 18, befinden sich die Familienzonen. Hier sind vergünstigte Tickets für Eltern mit eigenen Kindern bis 16 Jahre (bis Jg. 1995) erhältlich (kein Internetverkauf). • Kinder bis 6 Jahre (bis Jg. 2005) haben in den Fankurven B 9-13 (Gast) und D 24-31 (FCZ) gratis Eintritt.
• Kinder von 7 bis 12 Jahre (Jg. 1999-2004) haben in den Fankurven B 9-13 (Gast) und D 24-31 (FCZ) ermässigten Eintritt.
• Kinder, welche auf den Schoss genommen werden können, geniessen im ganzen Stadion gratis Eintritt, haben jedoch keinen Sitzplatzanspruch.
Für die Bestimmung des Tickets ist der Jahrgang massgebend.
Tickets für SFV-Ausweisinhaber
Inhaber eines für das Jahr 2012 gültigen roten SFV-Ausweises erhalten kostenfreien Zutritt ins Stadion Letzigrund. Der Ticketbezug wird am Spezialschalter der Kasse 1 (Baslerstrasse) abgewickelt. Dazu sind folgende Punkte zu berücksichtigen: • Eine Vorreservierung ist ausgeschlossen.
• Der Spezialschalter öffnet 90 Minuten vor Spielbeginn und schliesst 30 Minuten vor Spielschluss.
• Pro gültigen Ausweis kann 1 Ticket bezogen werden.
• Der FC Zürich stellt Tickets in allen Sektoren (ausser VIP) zur Verfügung.
• Der FC Zürich als Veranstalter hat das Recht, den freien Zutritt mengenmässig einzuschränken.
Gültige Ausweise
Diese SFV-Ausweise (mit Jahr 2012) sind gemäss Richtlinien des SFV gültig:
Ungültige Ausweise
Diese SFV-Ausweise sind gemäss Richtlinien des SFV nicht gültig:
Carte Blanche des Tagesanzeigers
Inhaber einer Carte Blanche erhalten gegen Vorweisen des gültigen Ausweises auf maximal zwei Einzeltickets pro Spiel (Kategorie nach Wahl) je CHF 10.00 Rabatt. Die Tickets sind nur im Vorverkauf und nicht an den Stadionkassen im Letzigrund erhältlich. Diese Rabattart ist mengenmässig eingeschränkt. Vom Rabatt ausgenommen sind Tickets auf bereits reduzierte Preise wie z.B. Jugendliche, aber auch VIP-Plätze und Familientickets im Sektor C. 
Gutscheine
Sind Sie auf der Suche nach einem Geschenk? Möchten Sie jemanden mit einem Gutschein für eine Saisonkarte, ein FCZ-Heimspiel oder für einen Fanartikel überraschen? Der FC Zürich geht auf Ihren ganz individuellen Wunsch gerne ein. Lesen Sie nachfolgend, wie die Gutscheine bestellt und später eingelöst werden können. Bestellung
Ticket-Gutscheine können im FCZ Onlineshop (www.fcz.ch) bestellt oder im FCZ Fanshop an der Löwenstrasse 2 gekauft werden. Der Betrag ist frei wählbar. Der Gutschein kann gegen Einzeleintritte, gegen Saisonkarten oder Fanartikel eingelöst werden.
Einlösung
Ein Gutschein kann gemäss den aufgedruckten Bestimmungen (z.B. Ort) und innerhalb der Frist eingelöst werden. Kein Rückgeld. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Rollstuhlplätze
Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrer geniessen inklusive einer Begleitperson freien Eintritt. Die Rollstuhlplätze befinden sich auf einer rollstuhlgängigen Plattform in den Blöcken C 18-22, von wo aus die Besucher optimale Sicht auf das Spielfeld haben. Der Eingang befindet sich beim Sektor C, eine Voranmeldung ist nicht notwendig. 
Vergessene Saisonkarte
Der Spezialschalter an der Kasse 1 (öffnet 90 Minuten vor Spielbeginn und schliesst 30 Minuten vor Spielschluss) ist Anlaufstelle für Matchbesucher, welche ihre Saisonkarte vergessen haben. Gegen Vorweisen einer ID händigt der FC Zürich gegen eine Gebühr von CHF 30.00 ein Ersatzticket aus. 
Verlorene Saisonkarte
Wer am Spieltag den Verlust einer Saisonkarte feststellt, meldet sich am Spezialschalter an der Kasse 1 (öffnet 90 Minuten vor Spielbeginn und schliesst 30 Minuten vor Spielschluss). Gegen Vorweisen einer ID und Überprüfung der Personalien in der Ticketsoftware händigt der FC Zürich kostenlos ein Ersatzticket aus. Der Verlust ist der Ticketing-Abteilung am darauffolgenden Arbeitstag per E-Mail an fcz@fcz.ch zu melden. Für CHF 50.00 Bearbeitungs- und Produktionsgebühren stellt der FCZ dem Besitzer eine neue Saisonkarte zu. Wer den Verlust einer Saisonkarte vor dem Spieltag feststellt, meldet sich umgehend per E-Mail an fcz@fcz.ch. Für CHF 50.00 Bearbeitungs- und Produktionsgebühren stellt der FCZ dem Besitzer eine neue Saisonkarte zu.
